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主题

1. 教材 (5)
2. 市场营销学 (3)
3. 服务业 (3)
4. customer services (2)
5. marketing (2)
6. service industries (2)
7. 服务营销 (2)
8. 住房抵押贷款 (1)
9. 信用危机 (1)
10. 显示更多..

著者

1. 比特纳 (6)
2. 张金成 (5)
3. 泽丝曼尔 (5)
4. 格兰姆勒 (4)
5. 白长虹 (4)
6. bitner, mary jo (3)
7. zeithaml, valarie a (3)
8. (美)瓦拉瑞尔 a. 泽丝曼尔(valarie a. zeithaml)，(美)玛丽·乔·比特纳(mary jo bitner)，(美)德韦恩 d. 格兰姆勒(dwayne d. gremler)著 (2)
9. gremler, dwayne d (2)
10. 张金成, 白长虹等译 (2)
11. (美)理查德·比特纳著 (1)
12. (美)瓦拉瑞尔 a. 泽丝曼尔(valarie a. zeithaml), (美)玛丽·乔·比特纳(mary jo bitner), (美)德韦恩 d. 格兰姆勒(dwayne d. gremler)著 (1)
13. (美)瓦拉瑞尔 a.泽丝曼尔(valarie a. zeithaml), (美)玛丽·乔·比特纳(mary jo bitner), (美)德韦恩 d.格兰姆勒(dwayne d. gremler)著 (1)
14. (美)瓦拉瑞尔 a.泽丝曼尔(valarie a. zeithaml)，(美)玛丽·乔·比特纳(mary jo bitner)著 (1)
15. 丁颖颖 (1)
16. 张金成, 白长虹译 (1)
17. 张金成[等]译 (1)
18. 张金成，白长虹等译 (1)
19. 覃扬眉 (1)
20. 覃扬眉，丁颖颖译 (1)
21. 显示更多..

出版日期

1. 2008 (2)
2. 2004 (1)
3. 2012 (1)
4. 2015 (1)
5. 2018 (1)
6. 显示更多..

文献类型

1. 图书 (9)
2. 显示更多..

语言种类

1. 汉语 (6)
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